شرایط ضمانت سانورتر و باتری
شرکت نخست صنعت ماندگار کیفیت و عملکرد محصولات انرژی خود را مطابق شرایط مندرج در این کارت و مشخصات فنی سازنده تضمین می‌نماید.
محصولات انرژی شامل دیزل ژنراتور، موتور برق، سانورتر و باتری بوده و شرایط ضمانت هر محصول متناسب با نوع تجهیزات و الزامات فنی آن تعیین می‌شود.
گارانتی شامل عیوب ناشی از نقص تولید، مونتاژ و قطعات اصلی است که در شرایط استفاده صحیح و مطابق مشخصات فنی محصول ایجاد شده باشند.
در صورت تأیید خرابی مشمول گارانتی، شرکت نسبت به تعمیر، تعویض قطعه معیوب یا سایر اقدامات لازم مطابق تشخیص فنی شرکت اقدام خواهد کرد.
محصولات سانورتر و باتری از تاریخ درج‌شده در کارت گارانتی و مطابق مدت ضمانت اعلام‌شده، تحت پوشش گارانتی شرکت قرار دارند.
این ضمانت شامل ایرادات و خرابی‌هایی است که ناشی از نقص تولید یا عملکرد غیرعادی قطعات داخلی محصول بوده و در شرایط استفاده مطابق مشخصات فنی، دستورالعمل نصب و الزامات سازنده ایجاد شده باشند.
برای حفظ اعتبار گارانتی، رعایت موارد زیر الزامی است:
- نصب و راه‌اندازی دستگاه باید مطابق دستورالعمل سازنده انجام شود.
- ظرفیت، ولتاژ و نوع باتری باید با مشخصات سانورتر سازگار باشد.
- تعداد سیکل شارژ و دشارژ باید در طول هفته انجام شود. (باتری نباید به صورت دائم با شارژ فول یا دشارژ کامل باشد.)
- سیم‌کشی DC و AC باید با سطح مقطع و حفاظت مناسب انجام شود.
- قطب‌های مثبت و منفی باتری نباید جابه‌جا شوند.
- استفاده از فیوز، بریکر و تجهیزات حفاظتی متناسب با سیستم الزامی است.
- باتری باید مطابق محدوده ولتاژ و جریان مجاز سازنده شارژ و دشارژ شود.
- در سیستم‌های دارای BMS، ارتباط و تنظیمات BMS باید مطابق دستورالعمل سازنده باشد.
- تغییر پارامترهای حفاظتی و عملکردی سانورتر باید مطابق مشخصات فنی سیستم انجام شود.
- اتصال باتری‌ها به‌صورت سری یا موازی باید تنها در محدوده مجاز اعلام‌شده توسط سازنده انجام شود.
- استفاده از باتری یا تجهیزات ناسازگار که موجب آسیب به سانورتر یا باتری شود، مشمول گارانتی نخواهد بود.
- نصب و راه‌اندازی توسط افراد غیرمتخصص یا غیرمجاز، در صورت ایجاد خرابی، می‌تواند موجب خروج دستگاه از گارانتی شود.
موارد خارج از گارانتی سانورتر
خرابی‌های ناشی از موارد زیر شامل گارانتی نمی‌شوند:
- اتصال اشتباه ورودی یا خروجی
- اتصال معکوس باتری
- اضافه‌بار یا استفاده بیش از ظرفیت نامی دستگاه
- اتصال کوتاه و خطاهای ناشی از سیم‌کشی
- افزایش یا کاهش غیرمجاز ولتاژ ورودی
- نوسانات شدید یا شرایط غیرمتعارف شبکه برق
- نفوذ آب، رطوبت، گردوغبار یا مواد خارجی در صورت خارج بودن از شرایط مجاز نصب
- نصب در محیط خارج از محدوده دمایی اعلام‌شده سازنده
- دستکاری یا تعمیر دستگاه توسط افراد غیرمجاز
- تغییر در مدار یا قطعات داخلی
- استفاده از تجهیزات جانبی یا باتری ناسازگار
- آسیب ناشی از صاعقه، آتش‌سوزی، سیل، ضربه و سایر حوادث
- آسیب‌های ظاهری و مکانیکی ناشی از استفاده یا حمل‌ونقل نامناسب.
شرایط گارانتی باتری لیتیومی
گارانتی باتری شامل خرابی ناشی از نقص تولید و عملکرد غیرعادی سلول‌ها، BMS یا سایر اجزای اصلی باتری در شرایط استفاده مجاز است.
موارد زیر خارج از گارانتی هستند:
- شارژ یا دشارژ خارج از محدوده مجاز باتری
- اتصال اشتباه قطب‌های باتری
- اتصال کوتاه
- استفاده از شارژر یا سانورتر ناسازگار
- باز کردن یا تعمیر باتری توسط افراد غیرمجاز
- دستکاری یا تغییر در BMS
- آسیب فیزیکی، ضربه، شکستگی یا تغییر شکل بدنه
- نفوذ آب یا رطوبت خارج از محدوده حفاظتی محصول
- نگهداری باتری در دما یا شرایط محیطی خارج از محدوده اعلام‌شده سازنده
- اتصال تعداد باتری بیشتر یا کمتر از تعداد مجاز سیستم
- موازی یا سری کردن باتری‌ها بدون رعایت الزامات فنی سازنده
- استفاده نادرست یا تخلیه باتری خارج از محدوده مجاز
- کاهش طبیعی ظرفیت باتری در اثر چرخه‌های شارژ و دشارژ و استهلاک طبیعی، مگر آنکه شرایط گارانتی محصول برای حداقل ظرفیت باقی‌مانده به‌صورت جداگانه اعلام شده باشد.
فرآیند استفاده از خدمات گارانتی
- ارائه کارت گارانتی یا اطلاعات معتبر خرید الزامی است.
- ثبت درخواست خدمات از طریق واحد خدمات پس از فروش شرکت انجام می‌شود.
- محصول توسط کارشناس فنی بررسی می‌شود.
- در صورت تأیید ایراد مشمول گارانتی، تعمیر یا تعویض قطعه مطابق شرایط گارانتی انجام خواهد شد.
- هزینه تعمیرات و قطعات معیوبِ مشمول گارانتی بر عهده شرکت خواهد بود.
- هزینه حمل، جابه‌جایی، نصب و خدمات خارج از محدوده گارانتی، در صورت عدم تصریح شرکت، بر عهده مشتری خواهد بود.
- مدت زمان گارانتی از تاریخ درج‌شده در کارت گارانتی محاسبه می‌شود.
- تعمیر یا تعویض قطعه، مدت گارانتی کل دستگاه را بیش از مدت تعیین‌شده تمدید نمی‌کند، مگر اینکه شرکت به‌صورت کتبی شرایط دیگری اعلام نماید.
- تصمیم نهایی درباره علت خرابی و شمول آن در گارانتی بر اساس بررسی فنی و مستندات محصول انجام می‌شود.
