موارد خارج از گارانتی

موارد زیر تحت پوشش ضمانت نیستند:

1. استهلاک طبیعی قطعات مصرفی
2. فیلترها، تسمه‌ها، تیغه‌ها، لنت‌ها و سایر قطعات مصرفی
3. خرابی ناشی از استفاده نادرست یا بارگذاری بیش از ظرفیت دستگاه
4. استفاده از سوخت، روغن، گریس یا سیالات نامناسب
5. عدم انجام سرویس‌های دوره‌ای
6. تعمیر یا دستکاری توسط افراد غیرمجاز
7. استفاده در شرایط محیطی خارج از محدوده تعیین‌شده سازنده
8. آسیب ناشی از ضربه، سقوط، تصادف، آتش‌سوزی، سیل، زلزله و سایر حوادث
9. آسیب‌های ظاهری و بدنه که ناشی از نقص تولید نباشند
10. تغییر یا مخدوش شدن شماره سریال، پلاک مشخصات یا اطلاعات شناسایی دستگاه
11. هرگونه دستکاری در ساعت کارکرد دستگاه
12. جابه‌جایی یا نصب دستگاه در شرایطی که برخلاف دستورالعمل سازنده باشد.
13. عدم تخلیه ی باک بنزین و مخزن روغن (در شرایط عدم استفاده از دستگاه برای مدت بالای 3 هفته)

تبصره

تشخیص نهایی علت خرابی و شمول یا عدم شمول آن در گارانتی، پس از بررسی فنی توسط کارشناسان مورد تأیید شرکت انجام خواهد شد.

مدت گارانتی: [مدت گارانتی] یا [ساعت کارکرد]، هرکدام زودتر فرا برسد.

فرآیند استفاده از خدمات گارانتی

1. ارائه کارت گارانتی یا اطلاعات معتبر خرید الزامی است.
2. ثبت درخواست خدمات از طریق واحد خدمات پس از فروش شرکت انجام می‌شود.
3. محصول توسط کارشناس فنی بررسی می‌شود.
4. در صورت تأیید ایراد مشمول گارانتی، تعمیر یا تعویض قطعه مطابق شرایط گارانتی انجام خواهد شد.
5. هزینه تعمیرات و قطعات معیوبِ مشمول گارانتی بر عهده شرکت خواهد بود.
6. هزینه حمل، جابه‌جایی، نصب و خدمات خارج از محدوده گارانتی، در صورت عدم تصریح شرکت، بر عهده مشتری خواهد بود.
7. مدت زمان گارانتی از تاریخ درج‌شده در کارت گارانتی محاسبه می‌شود.
8. تعمیر یا تعویض قطعه، مدت گارانتی کل دستگاه را بیش از مدت تعیین‌شده تمدید نمی‌کند، مگر اینکه شرکت به‌صورت کتبی شرایط دیگری اعلام نماید.
9. تصمیم نهایی درباره علت خرابی و شمول آن در گارانتی بر اساس بررسی فنی و مستندات محصول انجام می‌شود.